当您的客户向您的公司请求数据时，您会收到一封电子邮件通知。您可以在导航菜单的报告栏目下，进入我的数据请求页面，查看和管理所有收到和已拒绝的请求。
本文将介绍如何查看并接受或拒绝客户的请求。
查看收到的请求
- 登录 Secaro。
- 点击‘管理’标签，打开下拉菜单。
- 点击‘我的数据请求’。 您会看到所有请求被列在以下三个标签页之一：
- ⌛ 待处理：新请求，等待您的回复。
- ✅ 已接受：您已同意并正在处理的请求。
- ❌ 已拒绝：您已拒绝的请求。
客户请求会根据不同类型分在这些标签页下——公司数据、工厂数据或产品数据。
这样您可以清楚地看到客户向您的公司请求了哪些数据。
每个请求都包含客户名、需要您回复的截止日期，以及简要说明所请求的数据内容和原因。
接受请求
- 在“待处理”标签页中点击一个未处理的请求。
- 在弹出的窗口中查看请求详情。
- 如果您需要客户提供更多信息：
- 点击‘评论’ ，与客户进行对话。
- 直接向客户发送消息，说明您需要了解的内容。
- 所有与客户的对话都可以通过打开请求进行管理。
- 当客户回复时，请求上会出现加粗的消息通知图标，表示有新评论。
4. 准备好后，点击‘接受’并‘分配’。
- 勾选负责处理该请求的工厂。
- 如果没有显示相关工厂，点击“新建工厂”。
💡请参考此指南（LINK）以成功创建新工厂。
拒绝请求
- 在“待处理”标签页中点击一个未处理的请求。
- 在弹出的窗口中查看请求详情。
- 如果您需要客户提供更多信息：
点击“评论”与客户进行对话。
- 直接向客户发送消息，说明您需要了解的内容。
- 所有与客户的对话都可以通过打开请求进行管理。
- 当客户回复时，请求上会出现通知标记，表示有新评论。
4. 如果您不打算继续处理，请点击‘拒绝’，并输入您拒绝客户请求的原因。
您的回复会被记录并与客户共享。现在，您可以在“我的数据请求”页面的‘已拒绝’标签页中找到该请求。
💡如果您之后想要接受该请求，可以打开已拒绝的请求，在弹出的窗口中点击“接受”。此请求将会移动到“我的数据请求”页面的“已接受”标签页。